酒店前台接待员主要职责如下:
1、按酒店规则自查外表仪容,按时上岗;
2、仔细阅览接班记载,完结上一班未完结;
3、热情接待各方宾客,为客人供给杰出的服务;
4、客人到店时,要主意向客人问候;
5、为客人精确快速地处理入住挂号手续,合理组织好各种房间;
6、精确把握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联络,做好客人材料、信息的交流;
8、熟练把握业务知识及操作技能,担任有关住宅、房价、饭馆服务设施的咨询推销;
9、做好各类报表打印及计算;
10、能独立组织散客或团队的房间;
11、查看当天团队房号,并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情,做好突发事件的处理;
14、仔细完结主管交给的各项,出现问题及时向上级报告;
15、精确无误地为客人供给叫醒服务;
公司性质:民营
所属职业:酒店/旅行
公司规划:20-99人
服务热线
18986451221